הצהרת נגישות
עודכן לאחרונה: 16 בספטמבר 2026
PETROV משכנתאות רואה חשיבות במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
אנו פועלים לשפר את נגישות האתר ולאפשר ככל האפשר גלישה נוחה, ברורה ופשוטה לכל המשתמשים.
נגישות האתר
האתר תוכנן ונבנה תוך התחשבות בעקרונות נגישות מקובלים ובמטרה להתאים, ככל הניתן, לדרישות הדין ולתקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט.
במסגרת עבודת הנגישות באתר אנו שואפים, בין היתר, לאפשר:

רכיבים ותכנים של צד שלישי
ייתכן שבאתר משולבים שירותים או רכיבים המסופקים על ידי צדדים שלישיים, כגון מפות, סרטונים, WhatsApp, רשתות חברתיות, מערכות טפסים או שירותים חיצוניים.
בחלק מהמקרים רמת הנגישות של רכיבים אלה תלויה בספק החיצוני ואינה נמצאת בשליטתנו המלאה.
אנו משתדלים לבחור פתרונות נגישים ולהציע חלופה במידת האפשר.
מסמכים וקבצים
אנו פועלים לכך שמסמכים חדשים המפורסמים באתר יהיו נגישים ככל הניתן.
אם נתקלתם במסמך שאינו נגיש ואתם זקוקים למידע המופיע בו בפורמט נגיש, ניתן לפנות אלינו ונשתדל לספק חלופה מתאימה.
מחשבונים וטפסים
האתר עשוי לכלול מחשבוני משכנתא, טפסים וכלים אינטראקטיביים.
אנו פועלים לשיפור הנגישות של כלים אלה.
אם אינכם מצליחים להשתמש בכלי מסוים, ניתן ליצור איתנו קשר ולקבל סיוע או חלופה לקבלת השירות.
קבלת שירות בדרך חלופית
אם מסיבה כלשהי לא ניתן לקבל שירות מסוים באמצעות האתר, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת אחר המפורסם באתר, ונשתדל להציע דרך חלופית ונגישה לקבלת השירות.
הסדרי נגישות בפגישה פרונטלית
חלק מהשירותים ניתנים גם באמצעים מרחוק.
לצורך פגישה פרונטלית ניתן לתאם מראש ולפנות אלינו לקבלת מידע בנוגע להסדרי הנגישות במקום שבו תיערך הפגישה ולצורך התאמת השירות לצורכי הלקוח.
נתקלתם בבעיית נגישות?
למרות המאמצים לשפר את נגישות האתר, ייתכן שתיתקלו בחלק שאינו נגיש באופן מלא.
אם מצאתם בעיית נגישות, נשמח שתעדכנו אותנו כדי שנוכל לבדוק ולטפל בה.
בעת הפנייה מומלץ לציין: